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Politica sui prelievi

2026

La presente policy descrive come vengono gestite le richieste di prelievo, le condizioni applicabili, le precauzioni di sicurezza e i criteri di conformità adottati durante l'utilizzo della piattaforma.

Utilizzando i servizi di prelievo, l'utente conferma di essere d'accordo con i termini descritti di seguito.

1. Metodi di prelievo disponibili

Gli utenti possono richiedere prelievi attraverso i seguenti mezzi:

• Trasferimento su conto bancario a nome dell'utente
• Trasferimento su un portafoglio digitale approvato
• Trasferimento sull'account di scambio collegato al profilo utente

Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, il titolare del conto di destinazione deve corrispondere esattamente al nome registrato nel profilo.

2. Tempo di elaborazione

Le richieste di prelievo vengono generalmente elaborate entro 24-72 ore lavorative dall'invio.

La scadenza può variare a seconda:

• il metodo di prelievo prescelto
• requisiti legali e regolamentari applicabili
• ulteriori controlli di sicurezza

Gli ordini inviati al di fuori degli orari di apertura vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

3. Commissioni e costi

Alcuni metodi di prelievo potrebbero comportare commissioni. L'importo esatto viene visualizzato all'utente prima della conferma della transazione.

La piattaforma non addebita costi nascosti né applica costi aggiuntivi senza preavviso.

4. Limiti di prelievo

• L'importo minimo di prelievo dipende dalla valuta
• In base alle norme AML, potrebbero essere applicati limiti giornalieri o settimanali
• Se viene identificata un'attività sospetta, potrebbero essere applicate restrizioni temporanee fino al completamento della verifica

5. Verifica dell'identità (KYC)

Per elaborare il prelievo, ti potrebbe essere chiesto di:

• copia valida del passaporto o di un documento d'identità ufficiale con fotografia
• prova di indirizzo rilasciata negli ultimi 3 mesi
• informazioni sull'origine delle risorse, quando richiesto dagli organismi di regolamentazione

Fino al completamento della verifica, il prelievo non verrà elaborato.

6. Possibili ritardi o rifiuto del prelievo

Il recesso potrà essere ritardato o rifiutato nei seguenti casi:

• discrepanza tra il nome dell'account e i documenti ufficiali
• documenti non validi o scaduti
• necessità di ulteriori verifiche a causa di attività insolite
• problemi tecnici o problemi di integrazione con l'API dello scambio
• Requisiti KYC non soddisfatti

In ognuno di questi casi, l'utente verrà informato con il motivo.

7. Responsabilità dell'utente

L'utente è responsabile di verificare l'esattezza dei dettagli del conto o del portafoglio prima di inviare l'ordine.

Romolizio non è responsabile per perdite finanziarie causate da dati errati forniti dall'utente.

8. Annullamento o modifica dell'ordine

L'ordine può essere annullato o modificato mentre è ancora in elaborazione. Una volta iniziata l'elaborazione non sarà più possibile apportare modifiche.

9. Supporto utente

Per domande sui prelievi, contattare l'assistenza:
[email protected]

Tempo medio di risposta: da 24 a 48 ore lavorative

10. Aggiornamenti della politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche legali o requisiti normativi.

Continuando a utilizzare i servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, confermi di accettare la politica aggiornata.